Politica de Confidențialitate Momo.md

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care compania Momo.md (denumită în continuare „Momo”, „noi”, „al nostru”) colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale clienților în timpul utilizării restaurantelor noastre, site-ului momo.md, aplicațiilor mobile, serviciilor de livrare și altor servicii (denumite în continuare „Servicii”).

Ne angajăm să asigurăm transparența și protecția datelor dumneavoastră, în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul (UE) (GDPR).

1. Date colectate

• Date de contact: nume, prenume, telefon, e-mail.

• Date pentru livrare: adresă, instrucțiuni speciale.

• Date de plată: informații procesate de furnizorii de plăți.

• Istoricul comenzilor și preferințele clienților.

• Date tehnice: IP, cookies, comportamentul pe site/aplicație.

• Date pentru marketing (cu consimțământ): abonamente newsletter, programe de loialitate, promoții.

2. Scopurile prelucrării datelor

1. Preluarea și livrarea comenzilor.

2. Îndeplinirea obligațiilor contractuale și legale.

3. Comunicarea cu clienții (notificări, promoții).

4. Îmbunătățirea calității serviciilor și analiza performanței.

5. Campanii de marketing (cu consimțământul dvs.).

6. Securitate, prevenirea fraudei și erorilor tehnice.

3. Transferul datelor către terți

Datele pot fi partajate cu:

• curieri și servicii de livrare,

• bănci și furnizori de plăți,

• furnizori IT (hosting, CRM, analytics),

• platforme publicitare (Google, Meta, Glovo) – doar cu consimțământ,

• autorități publice, conform legii.

4. Perioada de stocare

• Datele comenzilor și plăților: 3–5 ani (obligații legale).

• Datele de contact pentru marketing: până la retragerea consimțământului.

• Cookies: conform duratei de viață a fișierelor.

5. Cookies și analytics

Utilizăm cookies pentru funcționarea site-ului, analiza traficului și personalizarea reclamelor. Puteți gestiona preferințele în browser.

6. Securitatea datelor

Folosim servere securizate, criptare SSL și acces limitat al personalului. Totuși, transmiterea datelor prin internet implică riscuri inerente.

7. Drepturile dvs. (GDPR)

Aveți dreptul să:

• solicitați acces la date,

• corectați sau ștergeți datele,

• restricționați prelucrarea,

• vă opuneți prelucrării,

• solicitați portabilitatea datelor,

• retrageți consimțământul oricând.

Solicitările se fac la: marketing@mus.md

8. Minori

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani.

9. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică, versiunea actualizată va fi publicată pe site.

10. Contact

marketing@mus.md
Chișinău, Republica Moldova, Bulevardul Moscova 14/1